Elementos da Inteligência Emocional

Existem dois papéis muito importantes para cada um de nós, aos quais Gardner chama de inteligência intrapessoal (conhecimento de si próprio) e interpessoal (conhecimento do outro).

Segundo Mayer e Salovey existem cinco capacidades caracterizadoras da inteligência emocional:

  • Reconhecer as próprias emoções, ou seja, é preciso saber o motivo do que se sente para conseguir tomar controlo das emoções através do controlo e da moderação.
  • Saber controlar as próprias emoções. Depois de saber reconhecer as emoções é necessário saber como as controlar de modo a dirigir as reacções para o caminho certo;
  • Utilizar o potencial existente. Não é por se ter uma inteligência elevada que se deve acreditar num futuro garantido, pois existem factores que são importantes para se alcançar bons resultados, nomeadamente a força de vontade e auto-confiança, só com luta e confiança se consegue o desejado pois ele não aparece por si só, tal como defende Seligman;
  • Saber pôr-se no lugar dos outros, ou seja, saber ouvir o outro e tentar perceber a sua situação mesmo quando as emoções não são verbalizadas e não exista uma demonstração expressiva, é preciso escutar com atenção para poder ajudar
  • Criar relações sociais de modo a que seja possível uma boa relação com as pessoas. Não basta saber que os problemas existem, é preciso arranjar soluções para eles.

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